Återbetalning och ångerrätt

1. Om policyn

Veckoslanten+ är ett löpande digitalt abonnemang.

Betalningar för Veckoslanten+ hanteras av Paddle, som är Merchant of Record och auktoriserad återförsäljare för köpet. Paddle hanterar bland annat betalningen, kvittot samt processer för ånger och återbetalning.

Den här policyn begränsar aldrig de tvingande konsumenträttigheter du enligt lag alltid har.

2. Ångerrätt

Som konsument vid distansköp kan du ha en lagstadgad ångerrätt, normalt 14 dagar, när ångerrätten är tillämplig på köpet.

För köp där lagstadgad ångerrätt gäller erbjuder Paddle en särskild ångerfunktion i sin kundportal under den aktuella ångerfristen. Du kan öppna Paddles kundportal via Mitt konto → Abonnemang i Veckoslanten eller via länken i Paddles köpbekräftelse.

Om och när ångerrätten gäller för digitala tjänster avgörs av lagstiftningen och köpets omständigheter. Ångerrätten gäller därför inte alltid, och den upphör inte alltid automatiskt.

3. Återbetalning

Utanför den lagstadgade ångerrätten finns ingen generell garanti för återbetalning enbart för att du ändrat dig.

Återbetalning kan dock ske när lag kräver det, när en begäran godkäns enligt Paddles regler, eller efter en individuell bedömning.

Reklamationer om fel i tjänsten och dina tvingande konsumenträttigheter påverkas inte av den här policyn.

4. Så begär du återbetalning eller ånger

Den primära vägen är Paddles kundportal eller Paddle Buyer Support, kopplad till det köp och det kvitto som tillhör din betalning.

Du kan också kontakta oss på support@veckoslanten.se, så hjälper vi dig vidare.

Ange den information som behövs för att identifiera köpet, till exempel den e-postadress som användes vid köpet. Skicka aldrig kortnummer eller andra känsliga betaluppgifter till oss.

En godkänd återbetalning sker normalt till det ursprungliga betalningssättet, enligt Paddles process.

5. Uppsägning är inte samma sak som återbetalning

Ett abonnemang på Veckoslanten+ kan sägas upp för att stoppa framtida förnyelser.

Uppsägning innebär inte automatiskt återbetalning av betalningar som redan har genomförts.

6. Kontakt

Veckoslanten drivs av Axel Wendel.

Kontakt: support@veckoslanten.se